企業(yè)微信升級(jí)4.0，連接創(chuàng)造價(jià)值！

企業(yè)微信4.0版本的發(fā)布會(huì)來(lái)了，這也是迄今為止企業(yè)微信最重要的一次升級(jí)。

在介紹新功能之前，先跟大家分享一個(gè)真實(shí)的故事：

很長(zhǎng)一段時(shí)間，騰訊企業(yè)微信負(fù)責(zé)人黃鐵鳴都在思考一個(gè)問(wèn)題：「我們做企業(yè)微信，應(yīng)該朝人做還是朝機(jī)器做？」有一次他將這個(gè)問(wèn)題拋給北京大學(xué)王寬誠(chéng)講席教授陳春花，后者不假思索地回答：「朝人做。」

黃鐵鳴問(wèn)：「為什么朝人做？」

陳春花答：「那不是你想要的嗎？」

這個(gè)小故事背后，其實(shí)就是企業(yè)微信關(guān)于「價(jià)值選擇」的底層思考。什么樣的數(shù)字化工具能夠支持企業(yè)未來(lái)的組織方式？是人。而企業(yè)微信就是連接人和企業(yè)、企業(yè)和企業(yè)的那條「路」。

「連接創(chuàng)造的價(jià)值」，是企業(yè)微信這次更新想說(shuō)的話。

數(shù)據(jù)顯示，每1個(gè)小時(shí)，就有115萬(wàn)企業(yè)員工通過(guò)企業(yè)微信進(jìn)行1.4億次的服務(wù)互動(dòng)。5年來(lái)，企業(yè)微信已經(jīng)服務(wù)了1000萬(wàn)+的真實(shí)企業(yè)和組織，當(dāng)前活躍用戶數(shù)達(dá)到了1.8億，重點(diǎn)行業(yè)排名前50的領(lǐng)先企業(yè)，70%以上都選擇了企業(yè)微信進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這些數(shù)字后面是1000多萬(wàn)家企業(yè)，在數(shù)字化道路上不斷求索的擔(dān)當(dāng)故事；也是企業(yè)微信用數(shù)字技術(shù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，助力中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的信心與決心。

企業(yè)微信4.0版本，就是關(guān)于「連接」的故事，列位請(qǐng)坐好，且聽(tīng)我來(lái)亮三點(diǎn)：

左一點(diǎn)：辦公三杰合一，「連接」人與人。

我盤點(diǎn)了一下，騰訊一共有三個(gè)厲害的辦公產(chǎn)品，分別是騰訊會(huì)議、騰訊文檔和企業(yè)微信，用戶數(shù)都在兩億左右。過(guò)去，這三個(gè)產(chǎn)品各自為戰(zhàn)，這也符合騰訊過(guò)去的賽馬文化，在4.0新版本中，看到騰訊正在從競(jìng)爭(zhēng)思維轉(zhuǎn)向價(jià)值思維，以企業(yè)微信為連接平臺(tái)，與騰訊會(huì)議、騰訊文檔的強(qiáng)強(qiáng)融合，給用戶打造了一個(gè)一體化自由協(xié)作的辦公體驗(yàn)。

比如企業(yè)微信+騰訊文檔，過(guò)去，我們是「把文檔轉(zhuǎn)發(fā)出去」，那么現(xiàn)在，我們就是「把人邀請(qǐng)進(jìn)文檔」。在企業(yè)微信中，主頁(yè)的下面就有文檔的入口，所有有關(guān)文檔的通知也都會(huì)聚合在這里，每個(gè)人都能更加快速地找到需要跟進(jìn)的事項(xiàng)，不用再像以前一樣在群里爬樓翻消息了。

再比如企業(yè)微信+騰訊會(huì)議，以前群里先說(shuō)要開(kāi)會(huì)，需要去騰訊會(huì)議建一個(gè)會(huì)議號(hào)，再把會(huì)議鏈接發(fā)群里；現(xiàn)在，企業(yè)微信上就可以直接預(yù)約或發(fā)起騰訊會(huì)議了，包括企微首頁(yè)、聊天對(duì)話以及日程中，都可以直接發(fā)起騰訊會(huì)議，相關(guān)人直接加入。

過(guò)去約個(gè)會(huì)議要一個(gè)一個(gè)確認(rèn)時(shí)間，現(xiàn)在可以看著對(duì)方的日程安排直接發(fā)起騰訊會(huì)議，甚至還能直接把合作伙伴或者外部的微信客戶邀請(qǐng)進(jìn)會(huì)議。

微信創(chuàng)始人張小龍?jiān)f(shuō)，微信要替用戶管理復(fù)雜性。

信息傳遞的本質(zhì)，就是人與人之間的價(jià)值流動(dòng)。數(shù)字化平臺(tái)幫助企業(yè)提升數(shù)據(jù)連接與溝通效率的基礎(chǔ)，是改善人的連接。

右一點(diǎn)：企業(yè)微信+視頻號(hào)+微信客服，「連接」人與企業(yè)

過(guò)去我們直播的時(shí)候，只能在直播間展示二維碼讓大家加微信。有的人截圖后還不會(huì)加，有的加了之后可能就回不到直播間了。現(xiàn)在好了，不用跳出直播間，頁(yè)面底部就可以添加企業(yè)微信。同樣，在視頻號(hào)主頁(yè)可以選擇一鍵添加企業(yè)微信。

以前，傳統(tǒng)的客服咨詢，大多是臨時(shí)網(wǎng)頁(yè)或彈窗。一旦跳出，就回不去了。新推出的微信客服則不存在這個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者在不管在哪里點(diǎn)擊的按鈕，頁(yè)面都會(huì)跳轉(zhuǎn)到自己的微信，消息不會(huì)遺漏。

顧客需要的時(shí)候才是服務(wù)，不需要的時(shí)候就是打擾，這次企業(yè)微信改版后的客服，就做到了只要客戶有需求，就能售前找到人咨詢，售后能找到人服務(wù)，客服咨詢不再是一次咨詢的結(jié)束，而是品牌與用戶建立長(zhǎng)期信任關(guān)系的開(kāi)始。

下一點(diǎn)：助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)，「連接」企業(yè)與企業(yè)。

舉幾個(gè)例子。李寧的總部在北京，他在全國(guó)有6000多家門店，其中4000多家是經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)。每到雙十一等大促時(shí)，總部都有大量的通知與方案要傳達(dá)，過(guò)去想要觸達(dá)所有的門店，最快也需要一周?，F(xiàn)在，企業(yè)微信新版帶來(lái)了一個(gè)新功能，可以幫助企業(yè)連接上下游，文檔、會(huì)議、日程，數(shù)字化應(yīng)用都可以共享。通過(guò)這個(gè)新功能，信息秒達(dá)，無(wú)論用企業(yè)微信還是用微信都能及時(shí)收到，迅速響應(yīng)。

廣州有一家叫智衣鏈的服裝廠，規(guī)模不大也就100人，但和背后的30家代工廠一起協(xié)作，就可以接一些時(shí)間要求特別緊的單子，一兩天就能出貨。怎么做到的？智衣鏈就是通過(guò)企業(yè)微信，把30多家工廠間，各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息流和業(yè)務(wù)流都打通了，各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，都會(huì)同步到企業(yè)微信工作臺(tái)的一個(gè)應(yīng)用上。企業(yè)微信這種為上下游中小企業(yè)「秒賦能」的能力，直接為智衣鏈的生產(chǎn)效率提升了35%，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的損失率，下降了40%。

每一家中小工廠都是中國(guó)制造的毛細(xì)血管，每一條工廠鏈產(chǎn)能的提升，最終都會(huì)匯聚助力中國(guó)制造大動(dòng)脈的產(chǎn)能提升。

2022年，企業(yè)微信還將上線3個(gè)全新的開(kāi)放能力，一是「快速上線」，讓第三方開(kāi)發(fā)的應(yīng)用能更快上線，更多好應(yīng)用能被搜索到；二是企業(yè)員工「快捷安裝」，這意味著每個(gè)員工都能自主安裝應(yīng)用了，讓好應(yīng)用與需要它的用戶，更快找到彼此；三是「接口廣場(chǎng)」，讓伙伴間也能互調(diào)接口，合作效率更高了。令人期待！

企業(yè)微信的故事，聽(tīng)完后你們一定也發(fā)現(xiàn)了，其實(shí)這就是騰訊一直以來(lái)的理念——「創(chuàng)造價(jià)值」，騰訊的所有項(xiàng)目和產(chǎn)品的根基，都在圍繞于此。

騰訊啟動(dòng)碳中和計(jì)劃，推進(jìn)科技在產(chǎn)業(yè)節(jié)能減排方面的應(yīng)用；設(shè)立15億人民幣「抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金」及1億美元「騰訊全球戰(zhàn)疫基金」，助力國(guó)家抗疫；發(fā)布「可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新」核心戰(zhàn)略，落實(shí)科技向善的使命；開(kāi)啟「新文創(chuàng)」項(xiàng)目，推動(dòng)科技和文化的融合；建造未來(lái)教室，為更多山里孩子打開(kāi)希望；開(kāi)發(fā)云游敦煌小程序，助力講好中國(guó)故事……企業(yè)微信的升級(jí)，更是將「連接」創(chuàng)造的價(jià)值發(fā)揮到極致……

一個(gè)人可以走得很快，一群人能夠走得很遠(yuǎn)。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的佼佼者，騰訊一直以人為本，不斷創(chuàng)造新的價(jià)值，把責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)钠鞄梅€(wěn)穩(wěn)扛起！

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。