“簡歷7元店”的生意為什么做不下去了？

今年央視315晚會曝光了智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘等招聘網(wǎng)站上企業(yè)用戶簡歷給錢就可隨意下載，導(dǎo)致大量流向黑市，極大的侵害了用戶隱私權(quán)的問題。

央視報道稱，記者僅支付7元，便在黑市上買到了一份某網(wǎng)站求職者簡歷。簡歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等信息一應(yīng)俱全。該話題迅速“出圈”在全網(wǎng)引發(fā)熱議，多家應(yīng)用商店甚至第一時間將它們下架。

侵害用戶隱私折射傳統(tǒng)招聘行業(yè)困境

在這個萬物皆為數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)時代，用戶隱私泄露事件時有發(fā)生。從支付寶年度賬單事件、Facebook用戶數(shù)據(jù)泄露，到電商網(wǎng)站大數(shù)據(jù)“殺熟”、連鎖酒店集團(tuán)信息泄露案等等，每一次都引發(fā)各界持續(xù)熱議。然而這些前車之鑒并沒有給后來者足夠的教訓(xùn)。這次三家招聘網(wǎng)站集體淪陷可謂再次敲響保護(hù)用戶隱私的警鐘。有網(wǎng)友戲稱，這些傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站竟然淪落到以“賣簡歷”為核心商業(yè)模式了么？

在央視315晚會曝光后不久，3月19日，美股上市公司前程無憂發(fā)布了截至2020年12月31日的2020財年第四季度及全年未經(jīng)審計財報。眾所周知，財務(wù)報表最能體現(xiàn)上市公司運營的健康程度和可持續(xù)性，可謂管中窺豹。

財報顯示，前程無憂2020財年總營收為36.890億元，同比下降7.8%。作為老牌招聘網(wǎng)站，前程無憂只有兩大收入來源：一塊是網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)收入，從2019財年的24.7億元下降至2020財年的21.4億元，降幅為13.1%；另一塊是人力資源相關(guān)收入，由在2019財年的15.2億元增加0.8%至15.4億元。

事實上，傳統(tǒng)招聘平臺20多年來，主要就是通過自己的簡歷庫，賣簡歷、賣廣告實現(xiàn)收入和盈利。需要指出的是，對于招聘網(wǎng)站還有一個十分關(guān)鍵的指標(biāo)——雇主數(shù)量。

財報數(shù)據(jù)顯示，前程無憂2020財年服務(wù)企業(yè)數(shù)量相較去年的42萬家，大減了14.6%到36萬家。而這個重要數(shù)字，竟然連續(xù)四年都在下降，去年的雇主流失率也是近年來最高的。

再來看其他指標(biāo)，財報數(shù)據(jù)顯示，前程無憂近12個月毛利率為66.52%、凈利率27.3%，相比2019年的13.3%凈利率有明顯提升，其ROE也從2019年的5.7%提升到了8.6%。表面上看，這家公司也有回暖的良好跡象；而實際上，其營收增長率從2017年的接近30%，到如今跌落到-8%；營業(yè)利潤率也從2017年的接近50%，到如今跌至-24.6%。

綜合來看，盡管全年前程無憂在凈利潤方面實現(xiàn)了增長，但雇主人數(shù)的快速下滑以及現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)營收的衰退，都讓其去年的成績失色不少，也透視出傳統(tǒng)招聘平臺在移動服務(wù)時代的式微跡象。這也是移動互聯(lián)網(wǎng)潮流的必然。

經(jīng)歷浮沉 在線招聘路在何方

作為國內(nèi)最早互聯(lián)網(wǎng)化的公司，以前程無憂、中華英才網(wǎng)為代表的第一代招聘網(wǎng)站，也經(jīng)歷了從萌芽到快速發(fā)展再到式微的階段：

第一階段，野蠻生長期。最開始由于在線招聘平臺數(shù)量稀少，依靠稀缺性滿足社會需求。當(dāng)時，國外的Monster是當(dāng)時全球最大的在線招聘商，其模式是利用網(wǎng)絡(luò)渠道為招聘企業(yè)和求職者搭建信息平臺，讓求職者向平臺投遞簡歷，通過向企業(yè)售賣廣告位或簡歷下載服務(wù)獲得收入。國內(nèi)的前程無憂、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘等公司紛紛效仿這一模式。

從供需關(guān)系來看，在供給側(cè)，從1999年開始，高校開始正式擴(kuò)招，首批畢業(yè)生越在2003年進(jìn)入就業(yè)市場。一方面市場高素質(zhì)人才的日益增多，求職需求旺盛；另一方面這群人受過高等教育，對互聯(lián)網(wǎng)非常熟悉。需求側(cè)，中國自2000年加入WTO后，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，民營企業(yè)提供的崗位不斷增加?？芍^是天時地利，求職和招聘的需求充分釋放，而在線招聘模式的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)時線下人才市場，才最大程度的吃到了早期紅利。

第二個階段是，廣告競爭期。在大家都采用Monster模式而沒有實質(zhì)性差異的背景下，前程無憂與智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)陷入了持續(xù)性的廣告大戰(zhàn)，戰(zhàn)況激烈堪比前幾年的打車和二手車電商市場。前程無憂成為了幸存者，但是并沒有獲得足夠的“勝利成果”。因為最終其所獲得的市場規(guī)模遠(yuǎn)沒有達(dá)到真正的市場需求。數(shù)據(jù)顯示，中國大約有超過4000萬家公司，9億勞動年齡人口，而前程無憂歷經(jīng)十?dāng)?shù)年的發(fā)展，其所服務(wù)的企業(yè)數(shù)量不到37萬，且已經(jīng)成衰頹之勢。

水有源，樹有根，這背后也是Monster模式的天然限制。企業(yè)招聘與求職者找工作，歸根結(jié)底是要拿到入職結(jié)果。這涉及到人的技能與崗位，人的期待與崗位，人的性格與公司，人的職業(yè)狀態(tài)與崗位開放期之間的復(fù)雜匹配等等多種因素的考量。僅僅靠簡歷服務(wù)、簡歷交易的模式無法滿足雇主和用戶越來越多元化的實際需求。前程無憂的財務(wù)報表也側(cè)面呈現(xiàn)了市場需求的變化。

第三個階段是，移動時代的更替，也呼喚招聘行業(yè)涌現(xiàn)更多的創(chuàng)新，而不是固步自封。隨著個人信息保護(hù)力度升級，簡歷交易模式不僅是無法滿足用戶需求的瓶頸，還有越來越多的法律法規(guī)風(fēng)險。相信前程無憂、智聯(lián)招聘等網(wǎng)站都沒想到今年會以這種方式在央視晚會上亮相。

而傳統(tǒng)招聘服務(wù)模式對于越來越多的中小企業(yè)，是難以滿足其定制化的需求。一方面，中小企業(yè)只能在買簡歷后，再給有意向的求職者打電話，效率太低；而求職者對于這種被動撮合的方式也失去了自己的話語權(quán)，因此招聘和求職雙方在傳統(tǒng)招聘平臺上都缺乏高效的互聯(lián)解決方案，也客觀造成了這種模式衰敗的結(jié)局。

不得不說，在線招聘是個好生意。作為國內(nèi)最早互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)，在線招聘比后期的在線視頻行業(yè)要過的滋潤的多，多數(shù)視頻公司直到今天還在燒錢過活，傳統(tǒng)招聘公司盡管在走下坡路，每年的盈利仍然很可觀。但從資本市場來看，前程無憂隨著其商業(yè)模式問題的顯現(xiàn)、成長性的缺失，其估值已經(jīng)和很多新經(jīng)濟(jì)公司出現(xiàn)了很大的差距。資本市場無疑在期待一個新的商業(yè)模式出現(xiàn)。

寫在最后

放眼招聘行業(yè)來看，這是個永遠(yuǎn)重要且無法滿足的市場，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)招聘可謂是連中場都沒有到達(dá)。中國有千萬計的企業(yè)和數(shù)億計的潛在求職市場，市場規(guī)模超過美國、日本等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體。

因此，誰能更好、更創(chuàng)新、更安全的解決求職難、找工作難和招聘難的問題，誰就有潛力成為真正一流的領(lǐng)軍企業(yè)。

和“簡歷7元店”的生意比，這難道不香嗎？

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