4月29日消息，在第二屆人工智能應(yīng)用大會(huì)上，馬蜂窩目的地研究院院長(zhǎng)孫云蕾發(fā)表主題演講，深入分享了AI技術(shù)在旅游行業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，尤其是馬蜂窩通過(guò)“數(shù)據(jù)+場(chǎng)景+智能體”推動(dòng)目的地旅游產(chǎn)業(yè)化升級(jí)的探索成果。
據(jù)介紹，AI正深刻影響和改變著包括旅游業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)的運(yùn)作模式。馬蜂窩依托十?dāng)?shù)年來(lái)積累的海量用戶數(shù)據(jù)內(nèi)容與全球目的地知識(shí)圖譜，構(gòu)建了覆蓋數(shù)據(jù)層、模型層到應(yīng)用層的完整AI技術(shù)框架。通過(guò)自主研發(fā)的AI智能體攻破傳統(tǒng)旅游業(yè)所面臨的高成本、低頻次、低毛利與重體驗(yàn)和服務(wù)之間的矛盾，推動(dòng)行業(yè)高效、多元化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化體驗(yàn)的規(guī)模化交付。
以馬蜂窩為貴州西江千戶苗寨景區(qū)打造的“AI游西江”智能體為例，對(duì)于游客，智能體能夠提供門(mén)票預(yù)訂、多語(yǔ)種導(dǎo)游、實(shí)時(shí)信息查詢(xún)、行程制定等一站式服務(wù)。對(duì)于景區(qū)，智能體不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)流量的監(jiān)控和管理，還能夠通過(guò)“小車(chē)小團(tuán)”模式改善客源結(jié)構(gòu)，助力景區(qū)降本增效的同時(shí)提升游客體驗(yàn)。
孫云蕾分享到，“文旅場(chǎng)景的復(fù)雜性與產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)等特點(diǎn)，對(duì)AI技術(shù)提出了更高要求。馬蜂窩將通用大模型能力與旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)深度融合，不僅能為游客提供可信賴(lài)的決策支持，更成為地方政府管理目的地、景區(qū)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化工具。此外，硬件與軟件結(jié)合的‘小螞Robot’也已在多個(gè)景區(qū)和目的地亮相，其多模態(tài)感知與智能交互能力可執(zhí)行導(dǎo)覽、問(wèn)答、趣味互動(dòng)，標(biāo)志著AI從數(shù)字世界向物理世界的延伸?！?/p>
馬蜂窩的AI實(shí)踐不僅限于單一場(chǎng)景，更致力于構(gòu)建省域級(jí)智慧旅游生態(tài)。作為全國(guó)首個(gè)覆蓋省、市、區(qū)三層的AI應(yīng)用項(xiàng)目，“AI游貴州”已被寫(xiě)入2025年貴州省政府工作報(bào)告，成為文旅數(shù)智化創(chuàng)新的標(biāo)桿。孫云蕾介紹稱(chēng)，這一模式的核心在于“以游客為中心重構(gòu)服務(wù)鏈條”，未來(lái)將向全國(guó)更多目的地復(fù)制。（果青）
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
