618，新國美迎戰(zhàn)

有人說，電商領域已進入瓶頸期。

電商模式趨于“老齡化”，整個零售領域越來越內(nèi)卷：出現(xiàn)一個新方向，巨頭就一擁而入，比如社區(qū)團購。行業(yè)的創(chuàng)新力度正在“縮水”，玩法套路卻層出不窮：以次充好，以假充真，先漲后降……贏了業(yè)績，失了口碑。

但事實上，不管是互聯(lián)網(wǎng)時代的逐步深入，還是疫情帶來的消費方式的改變，電商平臺都是推動數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展，助力經(jīng)濟穩(wěn)定復蘇、煥發(fā)新活力的主陣地。今年1至4月，我國實物商品網(wǎng)上零售額3.1萬億元，同比增長23.1%；快遞業(yè)務量突破300億件，同比增長約60%。

一方面是市場環(huán)境下行業(yè)的擔當與使命，一方面是商家套路對消費者利益的損傷，如何破局，為電商領域可持續(xù)發(fā)展注入動力，做到真正讓利消費者，讓消費群體重燃消費信心，成為行業(yè)亟需解決的問題，也成為618大促期間，各電商平臺發(fā)力的重點。

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在這方面，深耕零售行業(yè)34年的國美早有準備。

今年年初，國美做了一個震驚業(yè)內(nèi)的大變革，將國美APP改名為“真快樂”，推出娛樂化戰(zhàn)略打法，并宣布正式開啟娛樂化營銷賽道，將“娛樂化”作為整個企業(yè)的發(fā)展內(nèi)核。

對國美來講，這個變革并非易事。拋下已經(jīng)運營多年，在大眾心中有了一定認知度的“國美”APP，轉而重新出發(fā)邁入“娛樂化”領域，除了需要破釜沉舟的決心和毅力外，更需要十足的底氣和勇氣。

好在半年過去了，國美的娛樂化零售戰(zhàn)略，已初見成效。

自轉型娛樂化零售以來，國美就不斷為娛樂化落地做實踐，通過"快樂 ZAO 集" 超級年貨節(jié)、" 嗨 Five 黑伍 "大促、五一大促、520大促等一系列營銷活動的展開，獨創(chuàng)“搶-拼-ZAO”娛樂玩法和“娛樂賣、娛樂買、分享樂”理念，為新國美的引吭高歌蓄能。

據(jù)官方數(shù)據(jù)，“真快樂”APP五一大促期間UV同比增長297.3%，同時支付人數(shù)對比平日提升567%，對比四月份大促全網(wǎng)GMV提升123%，國美的數(shù)字化用戶數(shù)，更是突破了2億。

可以說，通過娛樂化零售戰(zhàn)略，國美已經(jīng)在零售行業(yè)營銷內(nèi)卷化日趨嚴重的形勢下，找到了一條適合自己的突破路徑。

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找到突破路徑之后，國美順勢而為，探索出一套減少中間環(huán)節(jié)，杜絕“先漲后降”的電商套路的“真低價”常態(tài)化模式，并在“五一大促”和“520大促”以”真低價 持久戰(zhàn)”為核心，真正讓利用戶，贏得年輕消費群體的熱捧。

這次618大促，國美也繼續(xù)將“真低價 持久戰(zhàn)”發(fā)揮到極致，讓利力度空前。據(jù)悉，國美618 活動從 6 月 1 日將持續(xù)到 6 月 19 日，以 “618值 · 得快樂 ”為主題，“真快樂”平臺上的電器、自營 / 聯(lián)營百貨、酒業(yè)、打扮家、廚空間、定制等全品類商品一起參與。

在玩法上，通過“搶-拼-ZAO“突出國美的娛樂特點，推出“萬券齊發(fā)”、“618 開門紅”、“萬粽矚目”、“百億真選津貼”、“超級秒殺日”、“超級品牌聯(lián)盟”、“新人專享 1 元購”等組合玩法。每個活動都以國美的“真低價”為核心，同時又用娛樂手法點化，讓枯燥的活動豐盈起來，體現(xiàn)了國美“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的初心。

一手低價，一手娛樂，既符合年輕用戶對性價比的追求，又滿足他們個性化和娛樂化的生活態(tài)度，從而慢慢改觀消費者對國美的固有印象：一個成立了34年的老牌巨頭并沒有老化，知道年輕人想要什么，并能和他們打成一片。

值得一提的是，國美還充分發(fā)揮自身的線下優(yōu)勢，以年輕人喜歡的個性化、社交化市集為載體，將在618期間打造一場九城聯(lián)動的“快樂ZAO城”市集活動，將場景消費賦予快樂基因，這又打破了過去大家對國美線下店的傳統(tǒng)印象。

自從找到了“低價”和“娛樂”這兩大突破市場格局的殺手锏，國美似乎有使不完的勁兒，在玩法上，不斷突破圈層，一路沖鋒。

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國美革新之初，就有人曾提出疑問：國美的底氣到底是什么？

很多人會覺得老牌零售，包袱太重，轉型太慢，跟不上年輕人的需求，也跟不上時代的變化。但實際上，無論需求和時代怎么變化，消費者對于零售企業(yè)的需求沒有變，真正的低價和高質(zhì)量的服務始終是平臺競爭的核心優(yōu)勢。

老品牌有老品牌的好處，34年的摸爬滾打，積累了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，國美構建了自己獨一無二的供應鏈優(yōu)勢，不僅能在供應鏈源頭把控商品質(zhì)量，還能控制成本。

比如，國美和很多家電企業(yè)打了幾十年的交道，建立了深厚的情誼，在貨源方面，不但能拿到好貨，還能承包生產(chǎn)線反向定制，要遠比其他渠道商有價格優(yōu)勢。

最近兩年，社交電商、直播帶貨和社區(qū)團購非?；?，大家都覺得對零售是一種新的顛覆。但發(fā)展到現(xiàn)在不難發(fā)現(xiàn)，這幾個新模式想要取得成功的核心還是供應鏈，沒有供應鏈支撐的模式，或許能火爆一時，但終究不可持續(xù)。

像國美這種經(jīng)年累月堅持打造供應鏈能力的企業(yè)一入局，就很快拔得頭籌。

國美的“社群+直播”，在推出不久便深得用戶喜愛，最典型的當屬國美做“買遍中國”全國巡回帶貨直播，破了當時多個行業(yè)記錄，央視IP+真選低價的商品，甚至一度為其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)樹了標桿，提供了新思路?？梢?，只有背后的后端供應鏈做好支撐，前端才能玩得開玩兒得順。

在供應鏈賦能下，真選拓品也持續(xù)發(fā)力，從家電領域的單一賽道向全品類領域進擊。此前，國美五一大促排名TOP5的品類是：國產(chǎn)食品、美妝個護、母嬰用品、服飾鞋帽、酒水五類，這又大大刷新了用戶對國美的固有印象，現(xiàn)在的國美“真快樂”APP是全品類、全服務、全量SKU展示。

除了國美的供應鏈優(yōu)勢，國美構建的線上線下雙平臺模式和高效的物流售后等服務體系也是其敢于自我革新的底氣所在。

以前大家都覺得線下實體店是互聯(lián)網(wǎng)轉型的障礙，但是現(xiàn)在，國美把實體店作為場景中心，打造不同的場景來展示商品，同時作為直播基地，讓導購們從原來的線下導購變身成為時尚前沿的主播導購。在此基礎上，國美還領先行業(yè)開創(chuàng)了“視頻導購”服務，以線下門店為依托，打造有溫度、有趣味、有場景的客服服務，吸引了業(yè)內(nèi)一眾關注。

如今，國美的零售能力通過一次次升級迭代，從當年的門店賣貨，進化成了以“真快樂”APP為主的線上平臺、凸顯展示體驗+生活服務的線下平臺、全品類供應鏈平臺以及物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺六大平臺構建起的零售生態(tài)閉環(huán)。

半年之間，國美已大變！

整體來看，國美有后端供應鏈做支撐的低價優(yōu)勢；有“搶-拼-ZAO ”、“視頻導購”、“社群+直播”為主的娛樂屬性前端體系。一手低價，一手娛樂；一邊后端保供應，一邊前端樂翻天，這樣的電商零售新路線不僅在消費者心里“生根發(fā)芽”，更推動其“家·生活”戰(zhàn)略加速落地，并逐步形成健康可持續(xù)發(fā)展的零售生態(tài)。

當然，數(shù)字零售的發(fā)展之路不止一條，也沒有唯一答案。但國美的變革之路卻可以為行業(yè)提供可借鑒范本——開辟一條適合自己的獨特的新路線，未來路才能走得更長遠。

新國美，正在進擊！無論對國美還是行業(yè)而言，未來，一切皆有可能。

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