破局企業(yè)數(shù)字化轉型：“資產(chǎn)”為槳，擺渡“生產(chǎn)力”

采寫／陳紀英

2017年，時年148歲的金融巨鱷高盛，出人意料地“變臉”又“變心”——對外自稱，“高盛是一家科技公司”，開始對標 Google。

為了向高科技公司對齊，高盛甚至放寬了著裝要求——員工們可以脫下正裝，換上T恤；為金融行業(yè)提供SaaS服務的平臺也在隨后上線；累計招攬了九千多名工程師和研發(fā)人員，甚至一度超過Facebook。

當華爾街和硅谷的邊界坍塌時，太平洋對岸，轟轟烈烈的數(shù)字化風暴，也席卷了中國。

中國政府年初發(fā)布的“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃明確，到2025年，數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)GDP貢獻比將抬升至10%，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及率將從2020年的14.7%提升至45%，同期，軟件和信息技術服務業(yè)規(guī)模，五年間接近翻倍，2025年預期達到14萬億元。

另據(jù)麥肯錫預測，2025年，高度數(shù)字化轉型將帶動企業(yè)收入和利潤的增長率，較平均水平提升2.4倍。

盡管數(shù)字經(jīng)濟的紅利已成共識，但在數(shù)字化征程中，卻暗藏多重陷阱，數(shù)據(jù)孤島、標準不一、質(zhì)量太差、治理滯后、安全隱患等挑戰(zhàn)，如影隨形。與此同時，軟硬件國產(chǎn)化政策導向下的分布式改造、敏捷業(yè)務指引的架構升級，也提出了新的要求。

在數(shù)字化的亂紀元時代，找到正確的航向，清晰的航路，變得尤為重要。

“資產(chǎn)”為槳，擺渡“生產(chǎn)力”

1000個企業(yè)，有1000種數(shù)字化。

但其實，數(shù)字化雖上路不難，但成功不易。

從全球來看，麥肯錫的調(diào)研顯示，企業(yè)數(shù)字化成功率不足20％。

回看中國，中國人民大學商學院原院長毛基業(yè)曾透露，他調(diào)研的中國公司中，四成啟動了數(shù)字化轉型，但僅有9%的企業(yè)轉型成功。

數(shù)字化中途撲街或者受挫的原因，涉及方方面面。

波士頓咨詢（BCG）Platinion董事總經(jīng)理陳果觀察到，不少企業(yè)數(shù)字化轉型中，拿捏不好尺度和節(jié)奏，容易偏左或者偏右。

偏左是指企業(yè)偏重頂層設計，要么遲遲不能落地，要么頭重腳輕，初期項目就相當龐雜，投入可觀，待到發(fā)現(xiàn)項目有問題，又要全部推倒重來，導致投入產(chǎn)出比過低。

偏右是指企業(yè)低估了數(shù)字化的復雜性、長期性、系統(tǒng)性，項目點狀分布高度離散，又急于求成看到效果，“只見樹木，不見森林”。

而麥肯錫的調(diào)研還顯示，“數(shù)實”沒能融合，也是企業(yè)數(shù)字化轉型失敗的原因。“傳統(tǒng)企業(yè)嫁接上數(shù)字化的翅膀是對的，但不少企業(yè)僅僅做了數(shù)字化轉型，結果組織沒有跟上、文化沒跟上，成了’兩張皮’，反而加速了倒閉進程。”

其二，到底如何衡量數(shù)字化的成效，也沒有統(tǒng)一的答案。

上述問題曾一度困擾網(wǎng)易數(shù)帆和其客戶。但在服務了十多個行業(yè)的300多家大客戶之后，答案漸漸顯山露水。

網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長、網(wǎng)易數(shù)帆總經(jīng)理汪源在“2022網(wǎng)易數(shù)字+大會”給出了指引，數(shù)字資產(chǎn)豐富度，是衡量企業(yè)數(shù)字化水平的核心指標，企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)必須滿足易管理、易使用、高質(zhì)量、高價值四大特征。

換句話說，單純的“數(shù)字化”不是目的，如何讓“數(shù)字”沉淀為可復用的資產(chǎn)，反哺業(yè)務持續(xù)優(yōu)化增長，才是可靠的途徑。

基于這一認知，網(wǎng)易數(shù)帆也描畫了“能力全景圖”，由軟件生產(chǎn)力模型、數(shù)據(jù)生產(chǎn)力模型、智慧生產(chǎn)力模型三位一體構建的數(shù)字生產(chǎn)力模型，去支撐三大數(shù)字資產(chǎn)中心：軟件資產(chǎn)中心、數(shù)據(jù)資產(chǎn)中心、智慧資產(chǎn)中心，從而支撐行業(yè)應用創(chuàng)新。

在軟件資產(chǎn)上，強調(diào)積接口、聚模塊、快開發(fā)；在數(shù)據(jù)資產(chǎn)上，強調(diào)破孤島、保質(zhì)量、提價值；在智慧資產(chǎn)上，強調(diào)沉淀模型、適配場景、促進創(chuàng)新。

已有不少網(wǎng)易數(shù)帆的客戶，嘗鮮并受益于上述一攬子的產(chǎn)品和服務方案。

在吉利的生產(chǎn)車間里，新投入的第二代生產(chǎn)線，每年可以柔性生產(chǎn)超過15000-20000種產(chǎn)品，最小批次訂單可以降低到1臺，實現(xiàn)充分個性化定制，而且化繁為簡效率更高，3天可以更改所有汽車主配置，鎖定訂單時間僅需1天等，與此同時，這些能力還在對外輸出給行業(yè)，而其背后，就賴于一攬子軟件資產(chǎn)的沉淀和復用，構建以需求為中心的下一代制造業(yè)數(shù)字化架構，替代傳統(tǒng)的以資源為核心的ERP+MES+WMS體系。

在音樂場景中，歌曲識別模型、文本匹配模型等智慧資產(chǎn)，可以擴張應用到版權保護、歌詞制作等場景。

在金融行業(yè)，券商關注元數(shù)據(jù)、規(guī)則、模型、安全等級等相應資產(chǎn)的沉淀，而銀行沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，可能包含電子臺賬、業(yè)務規(guī)范、安全指標等等。

可以說，在數(shù)字化亂紀元時代，網(wǎng)易數(shù)帆給企業(yè)數(shù)字化轉型擦亮了航向，以“資產(chǎn)”為槳，撬動生產(chǎn)力，“擺渡”更多企業(yè)，更早登上數(shù)字化轉型的新大陸。

先務實再務遠：全鏈路閉環(huán)，產(chǎn)品與服務并重

作為網(wǎng)易的To B 品牌之一，網(wǎng)易數(shù)帆的定位是“以云原生、大數(shù)據(jù)、人工智能、低代碼為核心的基礎軟件服務平臺”。

自2016年前身網(wǎng)易云品牌的推出，再到2020年的品牌升級，形成更加聚焦的產(chǎn)品定位，網(wǎng)易數(shù)帆始終保持著高增長。

這得益于其從客戶中來，到客戶中去，產(chǎn)品服務并重，務實又務遠的戰(zhàn)略底色。

當下，不少企業(yè)在數(shù)字化轉型中，面臨數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)、治理不同步的尷尬。

所謂數(shù)據(jù)開發(fā)，就是加工出數(shù)據(jù)資產(chǎn)，所謂數(shù)據(jù)治理，就是要讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)提升質(zhì)量、安全可控，從而能夠真正反哺業(yè)務。

兩者步調(diào)不一之下，企業(yè)只能亡羊補牢，要么先污染后治理，要么運動式治理，但都沒有解決根本問題。

“只能在某一個切面上改善，難以實現(xiàn)閉環(huán)治理”，一位券商數(shù)字化部門負責人深有同感，尤其是金融行業(yè)，對數(shù)據(jù)安全要求極高，一旦治理不當，出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全隱患，后果極為嚴重。

而網(wǎng)易數(shù)帆所提出的數(shù)據(jù)生產(chǎn)力模型，給企業(yè)的數(shù)字化轉型，提供了全鏈路閉環(huán)的技術與服務，實現(xiàn)了開發(fā)治理的一體化，讓數(shù)據(jù)治理深入到數(shù)據(jù)的生產(chǎn)和消費環(huán)節(jié)，從而更好、更快地創(chuàng)造數(shù)據(jù)的價值。

上述券商就受益于此。

此前，這家券商在數(shù)字化轉型中，也遇到了多重痛點。比如，內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島林立，標準不統(tǒng)一，導致數(shù)據(jù)同名不同義，同義不同名，即使同名同義的數(shù)據(jù)，也因指標不一導致差值明顯等等；其次，數(shù)據(jù)質(zhì)量太差，難以滿足業(yè)務預期，無法挖掘價值；難以兼顧數(shù)據(jù)流通和數(shù)據(jù)安全；數(shù)據(jù)資產(chǎn)無法持續(xù)運營等等。

2021年，上述券商開啟了新一輪的數(shù)字化投入，引入了網(wǎng)易數(shù)帆作為全平臺合作伙伴，兩隊人馬聯(lián)合共創(chuàng)，上述痛點逐漸迎刃而解，在數(shù)據(jù)開發(fā)和治理上，實現(xiàn)了全鏈路的一體化，數(shù)字化轉型初顯成效。

此外，在軟件生產(chǎn)力升級上，相比蓬勃的需求，無論大中小企業(yè)，長期都面臨技術人才短缺之痛，解放人力、效率更高的低代碼，可以候補上位。

根據(jù)Gartner預測，到2024年，全球約有 65％ 的應用程序都將涉及低代碼開發(fā)。

網(wǎng)易數(shù)帆所提出的以資產(chǎn)為中心的軟件生產(chǎn)力模型，通過微服務和低代碼，可以幫助企業(yè)沉淀內(nèi)部標準化的原子服務與數(shù)據(jù)，形成可組裝的業(yè)務資產(chǎn)，助攻企業(yè)生產(chǎn)方式標準化，提升效率，降低成本，避免重復建設，提高資產(chǎn)復用比，云原生底座則全程為服務運行保駕護航。

目前，輕舟低代碼平臺可以兼顧高效與體驗——能夠構建超1000個業(yè)務邏輯函數(shù)的復雜應用，同時保證用戶體驗不妥協(xié)，并實現(xiàn)100%的開發(fā)效率提升，同時成本降低超60%。過去一年，輕舟低代碼的開發(fā)者，已在全國13省市開發(fā)了200多個企業(yè)級應用。

在節(jié)省技術人力之外，輕舟低代碼還能推動開發(fā)人員的“開源”，不僅僅服務于專業(yè)開發(fā)人員，其高易用性，也能讓非專業(yè)開發(fā)人員快速上手——一個月入門，三個月熟練，與此同時，也支持多人協(xié)作等。

打磨產(chǎn)品之外，并重服務，則是網(wǎng)易數(shù)帆自2021開始落地的主旋律——面向客戶服務的人員要達到專家級別；從前期咨詢到項目落地，提供全過程服務。

在服務半徑上，深扎重點行業(yè)，積累know-how，不求廣撒網(wǎng)。

在網(wǎng)易數(shù)帆服務的300多家客戶中，金融行業(yè)客戶占比過半，此外，制造、流通、醫(yī)療、能源、政企，也是網(wǎng)易數(shù)帆的主攻領域。

在網(wǎng)易數(shù)帆企業(yè)服務中心總經(jīng)理金葉看來，“這是市場、客戶和網(wǎng)易數(shù)帆互相選擇的結果?！?/p>

以金融行業(yè)為例，其典型特點是數(shù)字化轉型意愿強，但同時要求較高，比如對于產(chǎn)品能力、數(shù)據(jù)安全有著極致敏感，兜兜轉轉之下，其實可選供應商不多，網(wǎng)易數(shù)帆就成為了優(yōu)選項。

另一方面，包括券商在內(nèi)的金融行業(yè)客戶，IT系統(tǒng)發(fā)展悠久，每次系統(tǒng)迭代都要經(jīng)歷三五年周期，而網(wǎng)易數(shù)帆通過長期陪伴式服務，再把服務鏈路串聯(lián)起來，雙方的關系就越發(fā)深厚。

同時，金融行業(yè)比較看重口碑效應，在樹立一個標桿客戶之后，后續(xù)不少客戶就接踵而至。隨著網(wǎng)易數(shù)帆越發(fā)深入行業(yè)，競爭壁壘也在持續(xù)抬升，可以實現(xiàn)對行業(yè)目標客戶的穿透。

因此，網(wǎng)易數(shù)帆聚焦重點行業(yè)，看似“進窄門”，但依靠著縱深度、專業(yè)性、好口碑，其實在“走寬路”。

先務實再務遠，先利他再利己，盡管不以增長為第一指標，但在“口碑健康，產(chǎn)品質(zhì)量健康”之后，網(wǎng)易數(shù)帆的業(yè)務增長水到渠成，“我們始終保持了中高速的增長，也沒有經(jīng)歷過先冒進再裁員的陣痛期”，汪源透露。

數(shù)帆“有度”，生態(tài)“無界”，求解數(shù)字化最優(yōu)解

如今，在To B 領域，巨頭、獨角獸集體入場，已成一片紅海。

考慮到企業(yè)數(shù)字化轉型，涉及到龐雜技術，需要匹配多維能力、覆蓋多個鏈條，這一賽道，就分化出了兩條路徑。

到底是一路到底，對客戶需求大包大攬，全盤通吃；還是以客戶需求為原點，通過上下游伙伴的攜手，作大做強服務生態(tài)，打包產(chǎn)出全鏈最佳、全局最優(yōu)的數(shù)字生產(chǎn)力提升方案？

網(wǎng)易數(shù)帆的選擇是后者。

“把控制權交給客戶”，這是網(wǎng)易數(shù)帆在2021年網(wǎng)易數(shù)字+大會上所提出的重要戰(zhàn)略主張，汪源打了個比方，“客戶是造車的，我們重點提供零配件，有可能是一個輪胎，有可能是個底盤，有可能是個發(fā)動機，有可能是變速箱，但總之你不可能代替大的客戶去幫他造車。非要把不一定擅長的東西捏合在一起，客戶感受不太好，我們口碑也會受損”。

這種姿態(tài)和定位，其實包含了多重深意。

其一，聚焦核心，內(nèi)外協(xié)同，開放架構，力圖提供更好的打包產(chǎn)品和服務。

在內(nèi)部，高度聚焦，持續(xù)打磨精進數(shù)帆的產(chǎn)品和服務；在外部，尋找最合適最優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，如此才能攜手輸出最優(yōu)的數(shù)字生產(chǎn)力提升方案。

這就要求，網(wǎng)易數(shù)帆必須堅持架構開放、內(nèi)核開源。

目前，網(wǎng)易數(shù)帆已經(jīng)深度參與全球主流開源社區(qū)Envoy、Istio、Apache Spark、K8s等，同時，在自有產(chǎn)品開發(fā)上，也堅持開源路線。

據(jù)網(wǎng)易數(shù)帆大數(shù)據(jù)產(chǎn)品線總經(jīng)理余利華透露，網(wǎng)易數(shù)帆的大數(shù)據(jù)基礎平臺NDH，就堅持自主可控的開源路線，對底層技術平臺實現(xiàn)了代碼級掌控，安全穩(wěn)定，多次攔截了誤刪數(shù)據(jù)事件，而且開發(fā)便利，實現(xiàn)了智能運維等。

其二，數(shù)帆與伙伴長短互補，打造無邊界的生態(tài)服務，鍛造最佳的生產(chǎn)力提升方案。

根據(jù)規(guī)劃，網(wǎng)易數(shù)帆計劃在未來3至5年內(nèi)，深度賦能200家以上合作伙伴，共同打造100個以上行業(yè)標桿案例，服務超過1000家政企客戶。

實現(xiàn)這一目標，網(wǎng)易數(shù)帆并非單打獨斗。其首次對外發(fā)布的聚焦生態(tài)建設的“揚帆計劃”，就是在聯(lián)手上下游的合作伙伴，構建服務生態(tài)，拓寬服務邊界。

首批合作伙伴中，不乏微軟、畢馬威等全球巨頭。

而在基礎設施層，英特爾、浪潮、華為、阿里云、UCloud、金山云等，都是網(wǎng)易數(shù)帆的合作伙伴。

可以從兩個維度理解上述計劃。

其一，借此提升服務的專業(yè)化、定制化水平，助攻客戶更高效提升數(shù)字化生產(chǎn)力。

網(wǎng)易數(shù)帆服務的客戶以大中型企業(yè)為主，后者在數(shù)字化轉型中，存在諸多差異化、個性化需求，引進更多外部合作伙伴，可以呼應上述需求。

比如畢馬威，在行業(yè)know-how上積累深厚，也具備組織戰(zhàn)略規(guī)劃和數(shù)字化頂層規(guī)劃的豐富經(jīng)驗，網(wǎng)易數(shù)帆可以與其長短互補，為客戶打造中長期的數(shù)字化規(guī)劃和落地服務。

其二，在客戶拓展上，技術服務合作伙伴、渠道資源合作伙伴等，也能幫助網(wǎng)易數(shù)帆延長服務半徑，豐富服務供給，對接更多客戶需求。

綜上，有度有界的網(wǎng)易數(shù)帆，其實正在打造無界的服務生態(tài)體系。

數(shù)字化浪潮浪涌，但不會一蹴而就，在十萬億規(guī)模的數(shù)字化超級紅利中，也需要更多的“擺渡人”，錨定正確航向，以“數(shù)字資產(chǎn)”為槳，撬動企業(yè)的生產(chǎn)力進化，加快數(shù)字化轉型進程。

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